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Hola,
Como ya le dije, debe dirigirse a la oficina del consumidor para solucionar su problema.
De todos modos creo que lo que usted debe mirar es si duerme bien en el colchón o no. Si usted duerme bien, da igual la densidad que tenga. Al comprarlo debe fijarse en eso, en que pueda descansar adecuadamente, no sienta puntos de presión y que el colchón se adapte perfectamente a usted. Estos son los pilares básicos a seguir a la hora de elegir un colchón.
Nosotros vendemos descanso, y por tanto no entramos en densidades ni características técnicas de este tipo.
Pero usted tiene derecho a preguntar y no ser engañada. No sé que tienda es la que la ha engañado. Por tanto no puedo ayudarla en eso. Debe dirigirse a ellos y a consumidores. Y si quiere publicar en los foros la tienda de que se trata, está en su derecho.
Como no le hemos vendido nosotros ese colchón, no puedo decirle más al respecto.
Espero haber sido de ayuda.
iexperto
www.icolchones.com
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