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Hola alicias,
En primer lugar decirle que si usted se siente engañada debe acudir a la oficina del consumidor, donde le indicarán los pasos a seguir.
Decirle también que la tienda debería haberle dado escrito en garantía las características que le aseguraron sobre el colchón. Hay que comprar siempre en tiendas especializadas. Aunque, por lo que deduzco, usted ya pensaba que lo estaba haciendo y no ha resultado ser así.
Sobre la densidad le puedo decir que es una media del metro cúbico y, según en que zona del colchón se mida, puede variar. Incluso en colchones del mismo modelo puede variar, aunque no de manera excesiva.
Creo que sí existe la densidad 85kg/metro cúbico, pero no es un tema que nosotros toquemos especialmente. Buscamos el descanso del cliente, intentamos encontrar el colchón que mejor se adapte a él, por ello no entramos tanto en características técnicas, porque, si el colchón se adapta a la persona, ésta descansará y es lo que queremos.
De todos modos usted está en todo su derecho de preguntar esas características y de no ser engañada. Si para usted es algo importante, el vendedor debe informarle adecuadamente.
Referente al colchón Tempur, debe preguntar a la casa Tempur para solucionar su duda.
Deseo haberle sido de ayuda.
iexperto
www.icolchones.com
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